スタッフが習得すると顧問先に2倍喜ばれ、感謝されるスキルとは？

税理士専門経営パートナー、
税理士事務所経営サポートセンターの
亀山洋平です。

本日は「スタッフが習得すると顧問先に2倍喜ばれ、感謝されるスキル」についてお話をします。

中小企業庁が経営者に実施した調査によると、
「経営者は経営相談を誰にしているのか？」との質問に、
ダントツのトップ（68.1％）が
「顧問税理士・会計士」となっています。

経営者にとって何か相談をしたい時には、税理士が身近な相談相手と思ってもらえているのですね。

しかし、この調査でもっと意識するべきことは、
「定期的に経営相談をしていない」という回答をした経営者が
64.3％となっており、実に3分の2を占める経営者が
経営相談を誰にもしていない、という事実があるのですね。

先ほどの税理士に相談をしていると回答をした人は、
「定期的に経営相談をしている」と答えたわずか35.7％の層のみのデータなのです。

よく「経営者は孤独」と言われますが、
まさにデータを見てもわかるように、
何か相談をしたいことがあっても、相談できる相手がいないという事実があるのです。

税理士事務所は中小企業の“世界一のサポーター”

私はコンサルティングの師匠から、

「コンサルタントはクライアントの“世界一のサポーター”にならなければいけない」

このような教えを受けました。

中小企業経営者は、情熱があり、人を惹きつける人間力があり、ビジョンに向かって突き進む猪突猛進力があり・・・
とパワーがある方が多いですよね。

しかし、そんな中小企業経営者でも、
迷ったり、悩んだり、方向性を見失ってしまうことはよくあります。

そんな時に、
経営者のパートナーとして目標達成のサポートをしてくれる存在が身近にいたら、どれだけ心強いでしょうか。

クライアントの税理士事務所で、
「顧問先、社長に税務会計以外でもっと貢献したい」
との想いを持ち、新たに「コーチング」というスキルをスタッフにマスターしてもらう研修を導入した事務所があります。

コーチングとは？

コーチングとは、個人・組織の目標達成のサポートをすることです。

コーチングの語源は、
コーチ（Coach）＝馬車にあります。
馬車の役割は、「大切な人をその人が望むところまで送り届けること」にあります。

日頃、顧問先の社長が目指しているビジョンに向かってサポートをすることがスタッフのみなさんができるようになったら・・・

社長にとってかけがえのないパートナーとなることができ、
社長から感謝され、喜ばれるようになります。

その結果、
「◯◯さんが担当で本当に良かった！」
このように言ってもらえることは望外の喜びではないでしょうか。

スタッフがコーチングのマインドとスキルをマスターし、経営コーチとなることは、先生の事務所が顧問先にとって“世界一のサポーター”となる大きなカギとなるのです。